習(xí)近平總書記強調(diào)，要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、“浦江經(jīng)驗”，完善社會治理體系，健全城鄉(xiāng)基層治理體系和鄉(xiāng)村治理協(xié)同推進(jìn)機制，推進(jìn)社會治理數(shù)字化。

變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪的“浦江經(jīng)驗”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)的“楓橋經(jīng)驗”，都是開展群眾工作的好做法、好經(jīng)驗，從中我們得到的一條重要啟示就是做好群眾工作要充分發(fā)揮主動性。不是坐待群眾上門，而是主動創(chuàng)設(shè)條件，傾聽群眾需求，將矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。

在群眾工作中增強主動性，需厚植為民情懷。群眾工作千頭萬緒，需要回應(yīng)形形色色的訴求，處理各種各樣的矛盾糾紛。假如對群眾缺乏感情，就容易產(chǎn)生“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，缺乏主動作為的動力。黨員、干部要始終牢記中國共產(chǎn)黨是什么、要干什么這個根本問題，加強黨性錘煉、站穩(wěn)人民立場、厚植為民情懷，永遠(yuǎn)同人民群眾同呼吸、共命運、心連心；要樹牢為民造福的政績觀，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，從而贏得群眾的信任。

在群眾工作中增強主動性，要深入基層一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。中國共產(chǎn)黨人干革命、搞建設(shè)、抓改革，本就是為了解決中國的現(xiàn)實問題。矛盾和問題是挑戰(zhàn)，也是找差距、補短板，更好服務(wù)群眾的突破口。矛盾和問題中，藏著打開工作新局面的金鑰匙。當(dāng)前，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定面臨不少深層次矛盾躲不開、繞不過，各種風(fēng)險挑戰(zhàn)、困難問題比以往更加嚴(yán)峻復(fù)雜，更需要黨員、干部拿出越是艱險越向前的闖勁，撲下身子、沉到一線，到困難多的地方、人民群眾需要的地方，找準(zhǔn)并解決群眾反映強烈的突出問題，從人民群眾生動豐富的實踐中汲取解決問題的智慧和力量。

在群眾工作中增強主動性，要積極改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法。時代要求、形勢任務(wù)、社會結(jié)構(gòu)、群眾需求的變化，對群眾工作提出新的更高要求。如今大量群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、發(fā)表意見，網(wǎng)絡(luò)成為社情民情的重要聚集地，必須提高做好網(wǎng)上群眾工作的能力，以網(wǎng)上留言板、網(wǎng)絡(luò)信箱等形式收集群眾意見建議，征集急難愁盼問題線索；隨著以平臺經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，包括網(wǎng)約車司機、貨車司機、快遞員等在內(nèi)的大量新就業(yè)群體涌現(xiàn)，這就要求加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨組織建設(shè)，做好這一群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作。

群眾工作是我們的看家本領(lǐng)，我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實現(xiàn)長期執(zhí)政。廣大黨員、干部要增強主動性，直面群眾工作中的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，走好新時代黨的群眾路線，善用各種渠道問政于民、問需于民、問計于民，更好傾聽民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，把黨和國家各項工作做得更好。

《 人民日報 》（ 2023年08月08日 19 版）