從“馬上就辦”到“只跑一次”，從就醫(yī)掛號到復(fù)診0元。醫(yī)療服務(wù)、政務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化，讓大家辦事也越來越方便快捷了。一起去徐州、泰州，看看那里身邊的改變。

　　【徐州：“辦不成事”反映窗口幫助企業(yè)群眾“辦成事”】

　　前不久，徐州余女士來到不動產(chǎn)服務(wù)大廳的“辦不成事”反映窗口，解決了一件她的大心事。

　　余永紅告訴記者，單位子公司破產(chǎn)了，因為資料缺失，沒辦法給住在職工宿舍的40戶職工辦理不動產(chǎn)權(quán)證。余女士將事情反映到“辦不成事”的窗口。由于不動產(chǎn)登記歷史遺留問題是塊“硬骨頭”，造成辦證難的原因復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)各個部門協(xié)同辦理。不過，在“辦不成事”牽頭推動下，不到1個月的時間，40戶職工就辦理了不動產(chǎn)權(quán)證。

　　據(jù)悉，徐州全市共設(shè)立了16個“辦不成事”反映窗口，主要解決特事特辦以及需要多部門共同協(xié)辦的事項，同時將案例進行匯編，給基層實踐提供參考。從辦成“一件事”到辦成“一類事”，“辦不成事”反映窗口不斷推動政務(wù)服務(wù)從“辦不成”到“辦成”再到“辦優(yōu)”的轉(zhuǎn)變，有效提升群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度。

　　中國礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院副教授李全彩說，通過“辦不成事”窗口，其實是一種倒逼的機制，運用的是一種逆向思維，也就是說通過這樣的窗口，讓政府各個部門去找尋為什么辦不成事。

　　【泰州：門診復(fù)診“0元號” 一次掛號管三天 】

　　為了進一步提升患者就醫(yī)體驗，減輕患者看病負擔(dān)，泰州市第四人民醫(yī)院正式推出門診復(fù)診免掛號費的舉措。有效解決了檢驗、檢查當日未能完成診療，或第二天、第三天需要復(fù)看檢查結(jié)果的患者。據(jù)悉，“0元號”僅限于掛同一科室普通門診，復(fù)診專家號和專科門診不享受此優(yōu)惠。

　　泰州市第四人民醫(yī)院黨委委員、門診部主任蘇樂說，旨在讓患者切實感受到醫(yī)院的惠民便民服務(wù)政策，滿足群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，并持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)體驗。

　　（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/田遠 徐州臺 泰州臺 編輯/胡超）