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    男子買毛巾退款遭拒,超市稱購物券買的物品不退不換



    現代快報訊(記者 李子璇)淮安市民李某拿著單位發的6張50元超市購物券去買東西,回家后發現其中兩條毛巾花了99.8元,感覺太貴了,他記得當時看的是19.9元一條,次日拿著毛巾去超市想退貨。超市方表示,李某是以購物券購買的物品,按照超市規定,購物后不退不換。

    近日,現代快報記者從淮安市淮安區法院獲悉,李某拿的購物券是單位發放的職工福利,不記名購物券六張(紙質),該購物券記載:某單位購物券,金額為50元。期限:2024年1月1日至2024年5月30日,并備注:該購物券購物后不支持退貨。

    李某取得購物券后沒有及時消費。2024年7月,他去超市購物才發現購物券過期了,于是在超市工作人員的指導下,更換新購物券,有效期為最新日期,單位名稱也換了另外一家。

    當天,李某購買了三百多元的物品,用完購物券后又支付了55.8元。其中兩條毛巾,李某購買時以為是19.9元一條,結果回家看小票記載是49.9元一條,兩條99.8元,覺得貴了。第二天他來到超市,要求退換兩條毛巾及一盒牙膏(19.9元),均未拆開使用。

    超市服務中心工作人員認為,李某是以購物券購買的物品,按照超市規定,購物后不退不換。李某認為其合法權益受到了侵犯,要求超市退換物品或者退回相應面值購物券。雙方溝通無果后,李某訴至法院。

    法院經審理認為,李某的購物券雖屬于職工福利券,但也是李某作為勞動者經過勞動獲得的收益。李某購買商品時,無論支付現金還是購物券,某超市都應當保證其提供商品的質量、性能、用途等。李某使用購物券購買東西,也不能否認其消費者的身份,李某有權要求某超市按照法律規定給付更換,或退回相應面值的購物券。

    對于“不退不換”,法官表示,一般情況下,“不退不換”可能不合法,例如商品存在質量問題等,這個條款就無效;如果商品無質量問題,且消費者自愿接受“不退不換”條款,則該條款可能有效。該案件中,兩條毛巾99.8元存在質量與價格不合理,且李某在未使用所購毛巾等的情況下,于第二天及時退換,符合“三包”退貨條件。購物券上備注“該購物券購物后不支持退貨”屬不合理。

    最終,法院審理認為,李某作為消費者,購物券只是購買支付方式,李某在未使用不影響超市銷售的情況下,超市應當給予退換或退回相應面值的購物券。


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