為服務廣大市民游客，歡度新春佳節(jié)，現(xiàn)代快報記者從揚州市旅游發(fā)展聯(lián)席會議辦公室獲悉，春節(jié)期間，揚州“寵客”服務再升級，將用最豐富的活動、最優(yōu)惠的政策、最貼心的服務和最規(guī)范的管理，扎實做好春節(jié)期間文旅市場工作，推出8項暖心服務游客舉措，努力讓每一位游客“乘興而來、盡興而歸”。

熱鬧：全域聯(lián)動推出500多場文旅活動

揚州文旅部門聯(lián)動全域旅游資源，聚焦春節(jié)、元宵傳統(tǒng)佳節(jié)，圍繞“我的揚州你的家 歡歡喜喜過大年”主題，策劃推出非遺“藝”起過大年、有滋有味過大年、華燈未央過大年、冬“趣”春來過大年、“博古通今”過大年5大主題500多場文旅活動，其中重點活動40余項。

省錢：推出98元春節(jié)假期線上優(yōu)惠聯(lián)票

春節(jié)期間，瘦西湖、大明寺、個園、何園、揚州八怪紀念館將推出線上套票優(yōu)惠活動。1月28日—2月4日，瘦西湖、大明寺、八怪紀念館+個園/何園（3+1），4個景點套票線上售價為98元/人，游客可以在攜程、同程、美團、飛豬上購買。特別提醒，套票自購買之時起，48小時內(nèi)有效。

春節(jié)期間，冶春、富春等18家餐飲企業(yè)推出1000萬元消費滿減優(yōu)惠券。瘦西湖溫泉度假村、宸臨大觀酒店、花園酒店、皇冠假日等10家酒店推出了入住套餐、現(xiàn)金抵用券、門市價折扣等住宿優(yōu)惠政策。

溫暖：機關事業(yè)單位停車場免費開放

春節(jié)期間，揚州市區(qū)具備條件的黨政機關及事業(yè)單位內(nèi)部停車場將繼續(xù)向社會免費開放。此次開放的停車場涵蓋主城區(qū)周邊的51家黨政機關、事業(yè)單位，共有3062個停車位，較去年新增11家、581個停車位，充電車位增加51個，以更好滿足廣大游客的停車和充電需求。

開放時間為：1月28日8:00—2025年2月4日20:00。開放對象為：身份證登記住址為揚州市區(qū)以外人員，包括寶應縣、高郵市、儀征市和江都區(qū)人員。開放車型為：7座以下（含7座）小型非營運社會車輛。

相比往年，今年開放范圍進一步擴大，新增港航事業(yè)發(fā)展中心、市交通運輸服務中心、市外辦、市公路事業(yè)發(fā)展中心、市文廣旅局、市商務局、邗江區(qū)政府機關南大院、邗江區(qū)水利局、邗江區(qū)文體旅局、經(jīng)開區(qū)檢察院、經(jīng)開區(qū)法院等11個停車場。另外，原市交通局及東關街道衛(wèi)生服務中心兩處停車場因條件變化，調(diào)整出開放名錄。

暢行：外地游客憑身份證可免費乘坐公交

春節(jié)期間，揚州將繼續(xù)實施外地游客免費乘坐公交優(yōu)惠政策，外地游客憑身份證可免費乘車。

針對春節(jié)期間出行探親及旅游的乘客，根據(jù)客流情況，公交部門將適時增加游1、游2、游3等旅游線路運力，同時，春節(jié)假期在景區(qū)安排管理人員進行現(xiàn)場調(diào)度，重點加強東、西部客運樞紐至市區(qū)Z6路等線路運力保障，精準對接高鐵、動車時間及加班車輛時間。

目前，東部客運樞紐運營線路共計22條。其中，白天始發(fā)線路15條、晚班始發(fā)線路6條、全天候運營線路1條。覆蓋廣陵、邗江、江都區(qū)等主要區(qū)域，及瘦西湖景區(qū)、東關街、大運河博物館等主要景點，充分滿足了市民和游客到達東部客運樞紐后的公交出行需求，公交部門還在東部客運樞紐成立運營調(diào)度中心，及時做好線路調(diào)整、乘客引導、問詢答復和現(xiàn)場集中調(diào)度工作。

貼心：“微笑揚州”志愿服務全面升級

春節(jié)假日期間，“微笑揚州”旅游志愿者捧出了誠意滿滿的“福氣禮包”，涵蓋春節(jié)送福、才藝快閃、非遺市集、公益講解、一站式旅游服務等內(nèi)容，讓市民和游客在揚州歡歡喜喜過大年。假日期間，1000多名“小橙子”將放棄休息，在全市3A級以上旅游景區(qū)、交通樞紐、文博場館及古城區(qū)等70多個志愿服務點，為市民游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導、行李寄存、攻略推薦、愛心姜茶等“保姆式”精品旅游服務，助力游客在揚州玩得舒心、安心、放心。同時，志愿者還將在瘦西湖南門、個園、何園、揚州雙博館、揚州八怪紀念館、史可法紀念館推出定時定點公益講解，幫助游客更好地打卡揚州，了解揚州。

便捷：部分博物館延時開放

為滿足市民游客節(jié)日參觀需求，揚州多家博物館在春節(jié)假日期間延時開放。具體開放時間安排如下：

揚州中國大運河博物館，1月28日（除夕）、1月29日（大年初一）閉館；1月30日—2月4日延時開放，開放時間為9:00至21:00（20:00停止入館）。

揚州博物館，1月29日—2月4日延時開放，開放時間為21:00（20:00后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時間均為9點開館，周一（2月3日）不閉館，因基礎設施維護和場館迎新春布置等工作，1月28日閉館。

揚州八怪紀念館，1月29日至2月4日延時開放，開放時間為8:30—21:00（20:30后停止入館）。

朱自清故居，1月29日—2月4日延時開放，開放時間為21:00（20:30后停止入館）；除大年初一10:00開館外，其余時間均為9點開館，周一（2月3日）不閉館。

守護：24小時游客投訴高效處置

針對游客反映的各類問題，12345熱線24小時不間斷服務，嚴格落實“5分鐘回復收到、10分鐘內(nèi)聯(lián)系游客、2小時初步反饋、6小時正式反饋結果”的應急響應機制，及時回應游客訴求，全過程跟蹤涉旅訴求辦理情況，全力提升游客滿意度。

無憂：強化組織保障，緩解停車難

春節(jié)期間，確保主要景點周邊87處固定停車場1.2萬余個停車泊位，以及15處臨時停車場4250個停車泊位，正常對外開放。高峰時段，適時開放念四橋路、高橋路、解放北路、徐凝門路等4條道路470個大巴泊位供外地旅游大巴臨時占道停放；開放揚子江北路、瘦西湖路等15條道路2430個停車泊位，供游客小型客車單側或雙側臨時占道停放。市民游客可以搜索“揚州公安微警務”“揚州交警”等公眾號或“宜行揚州”微信小程序，通過“找車位”模塊快速查詢并一鍵導航各類停車場；也可以掃描“找車位”二維碼便捷獲取各類停車場信息。

通訊員 楊文旅 現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 顧瀟