開學(xué)季臨近，建設(shè)銀行徐州邳州支行的金融服務(wù)故事，正以“張富清金融服務(wù)隊(duì)”為筆，書寫著不一樣的校園溫情篇章。

還在開學(xué)籌備期，該支行客戶經(jīng)理便開始走訪調(diào)研學(xué)校的金融需求。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人向工作人員反映了新生收費(fèi)工作的難點(diǎn)——現(xiàn)金收繳煩瑣、集中繳費(fèi)易擁堵，家長(zhǎng)請(qǐng)假繳費(fèi)不便。了解這一“校園剛需”，該支行迅速響應(yīng)，以張富清老英雄“默默奉獻(xiàn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”為指引，抽調(diào)五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶著點(diǎn)鈔機(jī)、現(xiàn)金尾箱和現(xiàn)金扎條等收款工具，開啟了一場(chǎng)“金融護(hù)航開學(xué)季”的行動(dòng)。

周末的校園里，“張富清金融服務(wù)隊(duì)”化身移動(dòng)金融驛站。工作人員與學(xué)校協(xié)同搭建臨時(shí)繳費(fèi)點(diǎn)。引導(dǎo)家長(zhǎng)核對(duì)信息的袁經(jīng)理，耐心堪比教學(xué)老師；操作設(shè)備的劉經(jīng)理，指尖飛舞迅速完成學(xué)費(fèi)收繳；解答疑問的潘經(jīng)理，把政策講得通俗易懂……

面對(duì)新生集中繳費(fèi)的擁堵隱患，客戶經(jīng)理向?qū)W校財(cái)務(wù)人員介紹我行“云平臺(tái)”產(chǎn)品：家長(zhǎng)登錄手機(jī)銀行，學(xué)費(fèi)賬單一鍵查詢、線上繳費(fèi)實(shí)時(shí)到賬，資金直連學(xué)校對(duì)公賬戶。這一繳費(fèi)方式的創(chuàng)新，既化解排隊(duì)難題，又筑牢資金安全防線，讓“足不出戶繳學(xué)費(fèi)”從設(shè)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

學(xué)校財(cái)務(wù)室里，賬務(wù)清晰、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)順暢，校長(zhǎng)緊鎖的眉頭終于舒展；家長(zhǎng)群中，“繳費(fèi)太方便”的夸贊刷屏，金融服務(wù)的溫度觸達(dá)人心。而支行這邊，手機(jī)銀行活躍度攀升、對(duì)公業(yè)務(wù)黏性增強(qiáng)，“富清式服務(wù)”締造的不僅是校園口碑，更有金融服務(wù)扎根民生的實(shí)效。

從洞察需求的敏銳，到服務(wù)落地的高效；從線下場(chǎng)景的貼心，到線上平臺(tái)的創(chuàng)新，建設(shè)銀行徐州邳州支行將一次簡(jiǎn)單的收費(fèi)協(xié)助，轉(zhuǎn)化為一場(chǎng)“富清精神”的校園實(shí)踐——用主動(dòng)擔(dān)當(dāng)解民生難題，以金融創(chuàng)新暖師生之心，讓“默默奉獻(xiàn)、為民服務(wù)”的初心，在開學(xué)季的校園里，綻放出最溫暖的光彩。家長(zhǎng)們口中“不用請(qǐng)假跑銀行”的便利，也正是該支行傳承“富清精神”、主動(dòng)下沉服務(wù)的成果體現(xiàn)。

通訊員 范增坤