“太感謝你們了，你們的服務真貼心，值得贊許。”近日，在農行鹽城新豐支行，一位客戶握著銀行工作人員的手連聲道謝。

1月27日晚上7點半左右，農行鹽城新豐支行工作人員高小涵剛剛結束網點的工作，走到自助服務區準備日終對ATM機進行巡檢時，一位男性客戶走到其面前，從口袋里掏出一個卡包遞給她說：“這是剛剛在你們銀行取款機臺面上撿到的，我正準備送到派出所去，看到你們在這，交給你們我就放心了。”高小涵接過卡包對該客戶表示了感謝，并將卡包收妥鎖好。

隨后，高小涵立刻返回工位打開錄像找尋失主，經過半個多小時的調閱錄像，反復比對，終于確定是一位卷發阿姨晚上6點40分到自助取款機取款時，不慎將卡包遺忘在臺面上。

第二天一早，工作人員在攝像頭下，雙人對該卡包進行查看，試圖尋找失主身份信息與聯系方式。卡包內有若干現金、銀行卡、夫妻雙方身份證以及購物卡、照片等信息。工作人員將客戶物品信息如實登記在系統中后，經過一番查詢，成功與失主取得了聯系。原來，該客戶在辦理完取款業務后，絲毫未察覺卡包遺落。

不一會兒，客戶匆匆趕到銀行，柜面工作人員首先進行了身份核對與登記，確認是失主本人后，將卡包交給了客戶。客戶打開包，一邊查點自己卡包里的物品，一邊不住地夸贊：“多虧了你們，東西一樣都沒少，農行的服務真是貼心又安全！”

據了解，在日常工作中，農行鹽城新豐支行員工們時刻以客戶需求為出發點，用實際行動詮釋著金融服務的溫度。下一步，該支行將繼續秉持這一理念，為客戶提供更優質、更貼心的金融服務，為構建和諧社會貢獻力量。

通訊員 秦國美