金融產品與服務深度融入大眾生活，金融消費安全和消費者權益保護成為社會廣泛關注的焦點。2025年“3?15” 國際消費者權益日的主題聚焦“共筑滿意消費”。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）江蘇省各地分公司積極響應號召，以實際行動助力金融消費者權益保護。近期，他們精心策劃并開展了一系列豐富多彩的活動，旨在普及金融保險知識，提升消費者的風險防范意識和自我保護能力，為構建健康、和諧、有序的金融生態環境貢獻力量。

知識普及與貼心服務并行

3月11日上午，由江蘇金融監管局、江蘇省保險行業協會等聯合舉辦的“保障金融權益 助力美好生活”消費者權益保護主題宣傳活動在南京市建鄴區萬達廣場正式啟動。中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司積極參與，現場人頭攢動。

中國人壽壽險江蘇省分公司黨委副書記、紀委書記賈權，黨委委員、副總經理黃偉與工作人員一同為市民普及金融保險知識。“相約星期二?消保知識進行時”答題活動吸引了眾多市民參與，大家在輕松的氛圍中學習金融知識。工作人員還重點提示了不法中介的危害，通過真實案例，讓市民深刻認識到風險防范的重要性。

養老聯盟專區別具特色，邀請理發師為客戶現場理發。舒適的環境、貼心的服務，讓客戶在享受理發的同時，還能了解養老金融知識。一位老人開心地說：“來參加活動不僅學到知識，還能免費理發，真不錯！”

與此同時，黃偉還參加了線上直播。面對網友提問，他詳細解答。在談到老年人辦理保險業務不便時，他介紹了中國人壽的多種服務舉措，如保留線下辦理通道、提供電話客服優先接入服務、APP 端開通尊老版服務等。對于長期護理保險、養老社區等熱點問題，他也進行了專業解讀，讓網友們對這些復雜的金融概念有了清晰的認識。

沉浸式體驗學習金融知識

3月13日下午，南京市溧水區傅家邊農業科技園成為金融知識的歡樂海洋，中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司在這里舉辦“保障金融權益 助力美好生活”主題宣傳活動。中國人壽壽險江蘇省分公司黨委委員、副總經理許震出席活動并致辭。

活動主會場利用江南園林景觀，創新打造集觀賞性、互動性、教育性于一體的沉浸式金融教育體驗。現場除了舞獅表演，還同步啟動了湖景音樂噴泉秀，以水幕光影營造出科技感十足的金融教育氛圍，將傳統民俗藝術、現代科技與金融教育相融合。“金融知識加油站” 通過有獎問答普及金融知識，參與者熱情高漲。沿途景區設置特色打卡點，聚焦“金融詐騙”“代理退保”等常見風險進行科普，消費者根據導覽圖打卡集章，就能獲贈精美禮品。中國人壽壽險南京市分公司黨委書記、總經理宦劉慶與現場消費者一起進行趣味游戲互動，體驗歡樂游戲區設置的憤怒的小鳥、趣味射箭等游戲，將金融知識融入其中，讓居民在輕松的游戲中學習金融知識。

現場一位帶著孩子的家長表示：“這種邊玩邊學的方式太好了，孩子玩得開心，我也學到很多金融知識，希望以后多舉辦這樣的活動。” 此次活動吸引了一千余人次參與，創新形式受到廣泛好評。

特色活動守護金融權益

3月13日，連云港市海州區民主路新浦廣場上，舉行了“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，活動現場發布了2024年度連云港保險業“助力發展服務民生”十大最具影響力承保和理賠案例。中國人壽壽險連云港市分公司黨委委員、紀委書記曹軍出席活動并致辭。

致辭結束后，曹軍來到咨詢服務臺，與消費者面對面交流。他耐心解答問題，用通俗易懂的語言講解保險條款、理賠流程和防范金融詐騙技巧。一位前來咨詢的市民說：“聽了專業講解，很多疑惑都解開了，對保險知識有了更清楚的認識。” 

3月14日下午，中國人壽壽險鎮江市分公司與廣發銀行鎮江分行聯合主辦的“黨建引領聚合力 消保護航暖民心”主題教育宣傳活動，在鎮江市西津渡鎮江非遺文化保護中心成功舉辦。中國人壽壽險鎮江市分公司主要負責人周云飛表示：“我們為新業態新市民及西津渡商戶提供保險保障，既是履行作為金融央企的社會責任，更是對城市‘煙火氣’的守護。”本次活動旨在凝聚金融力量，切實提升市民金融素養，筑牢金融安全防線，惠及更多市民。

在“金融消保知識大講堂”環節，消保專家提醒市民防范新型詐騙。活動還創新融入收納教學課程，老師現場演示如何利用有限空間打造高效居家環境。“金融就像咱生活里的‘隱形管家’，看似摸不著，卻掌管著生活的方方面面。它能幫咱把辛苦掙來的錢打理得井井有條，還能在關鍵時刻變成護盾，讓日子安穩無憂，越過越有滋味。”現場市民張先生表示。

中國人壽壽險江蘇省各地分公司在“3?15”期間的系列活動，通過多樣化的形式和創新的舉措，將金融知識傳遞給廣大消費者，切實提升了消費者的金融素養和權益保護意識。未來，中國人壽將繼續探索更多有效方式，為金融消費者提供更優質的服務和保障，助力構建和諧美好的金融生態環境。

通訊員 周潔