金融產(chǎn)品與服務(wù)深度融入大眾生活，金融消費(fèi)安全和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為社會廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。2025年“3?15” 國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題聚焦“共筑滿意消費(fèi)”。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）江蘇省各地分公司積極響應(yīng)號召，以實(shí)際行動助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。近期，他們精心策劃并開展了一系列豐富多彩的活動，旨在普及金融保險知識，提升消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力，為構(gòu)建健康、和諧、有序的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

知識普及與貼心服務(wù)并行

3月11日上午，由江蘇金融監(jiān)管局、江蘇省保險行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合舉辦的“保障金融權(quán)益 助力美好生活”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳活動在南京市建鄴區(qū)萬達(dá)廣場正式啟動。中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司積極參與，現(xiàn)場人頭攢動。

中國人壽壽險江蘇省分公司黨委副書記、紀(jì)委書記賈權(quán)，黨委委員、副總經(jīng)理黃偉與工作人員一同為市民普及金融保險知識。“相約星期二?消保知識進(jìn)行時”答題活動吸引了眾多市民參與，大家在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識。工作人員還重點(diǎn)提示了不法中介的危害，通過真實(shí)案例，讓市民深刻認(rèn)識到風(fēng)險防范的重要性。

養(yǎng)老聯(lián)盟專區(qū)別具特色，邀請理發(fā)師為客戶現(xiàn)場理發(fā)。舒適的環(huán)境、貼心的服務(wù)，讓客戶在享受理發(fā)的同時，還能了解養(yǎng)老金融知識。一位老人開心地說：“來參加活動不僅學(xué)到知識，還能免費(fèi)理發(fā)，真不錯！”

與此同時，黃偉還參加了線上直播。面對網(wǎng)友提問，他詳細(xì)解答。在談到老年人辦理保險業(yè)務(wù)不便時，他介紹了中國人壽的多種服務(wù)舉措，如保留線下辦理通道、提供電話客服優(yōu)先接入服務(wù)、APP 端開通尊老版服務(wù)等。對于長期護(hù)理保險、養(yǎng)老社區(qū)等熱點(diǎn)問題，他也進(jìn)行了專業(yè)解讀，讓網(wǎng)友們對這些復(fù)雜的金融概念有了清晰的認(rèn)識。

沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)金融知識

3月13日下午，南京市溧水區(qū)傅家邊農(nóng)業(yè)科技園成為金融知識的歡樂海洋，中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司在這里舉辦“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題宣傳活動。中國人壽壽險江蘇省分公司黨委委員、副總經(jīng)理許震出席活動并致辭。

活動主會場利用江南園林景觀，創(chuàng)新打造集觀賞性、互動性、教育性于一體的沉浸式金融教育體驗(yàn)。現(xiàn)場除了舞獅表演，還同步啟動了湖景音樂噴泉秀，以水幕光影營造出科技感十足的金融教育氛圍，將傳統(tǒng)民俗藝術(shù)、現(xiàn)代科技與金融教育相融合。“金融知識加油站” 通過有獎問答普及金融知識，參與者熱情高漲。沿途景區(qū)設(shè)置特色打卡點(diǎn)，聚焦“金融詐騙”“代理退保”等常見風(fēng)險進(jìn)行科普，消費(fèi)者根據(jù)導(dǎo)覽圖打卡集章，就能獲贈精美禮品。中國人壽壽險南京市分公司黨委書記、總經(jīng)理宦劉慶與現(xiàn)場消費(fèi)者一起進(jìn)行趣味游戲互動，體驗(yàn)歡樂游戲區(qū)設(shè)置的憤怒的小鳥、趣味射箭等游戲，將金融知識融入其中，讓居民在輕松的游戲中學(xué)習(xí)金融知識。

現(xiàn)場一位帶著孩子的家長表示：“這種邊玩邊學(xué)的方式太好了，孩子玩得開心，我也學(xué)到很多金融知識，希望以后多舉辦這樣的活動。” 此次活動吸引了一千余人次參與，創(chuàng)新形式受到廣泛好評。

特色活動守護(hù)金融權(quán)益

3月13日，連云港市海州區(qū)民主路新浦廣場上，舉行了“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，活動現(xiàn)場發(fā)布了2024年度連云港保險業(yè)“助力發(fā)展服務(wù)民生”十大最具影響力承保和理賠案例。中國人壽壽險連云港市分公司黨委委員、紀(jì)委書記曹軍出席活動并致辭。

致辭結(jié)束后，曹軍來到咨詢服務(wù)臺，與消費(fèi)者面對面交流。他耐心解答問題，用通俗易懂的語言講解保險條款、理賠流程和防范金融詐騙技巧。一位前來咨詢的市民說：“聽了專業(yè)講解，很多疑惑都解開了，對保險知識有了更清楚的認(rèn)識。” 

3月14日下午，中國人壽壽險鎮(zhèn)江市分公司與廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行聯(lián)合主辦的“黨建引領(lǐng)聚合力 消保護(hù)航暖民心”主題教育宣傳活動，在鎮(zhèn)江市西津渡鎮(zhèn)江非遺文化保護(hù)中心成功舉辦。中國人壽壽險鎮(zhèn)江市分公司主要負(fù)責(zé)人周云飛表示：“我們?yōu)樾聵I(yè)態(tài)新市民及西津渡商戶提供保險保障，既是履行作為金融央企的社會責(zé)任，更是對城市‘煙火氣’的守護(hù)。”本次活動旨在凝聚金融力量，切實(shí)提升市民金融素養(yǎng)，筑牢金融安全防線，惠及更多市民。

在“金融消保知識大講堂”環(huán)節(jié)，消保專家提醒市民防范新型詐騙。活動還創(chuàng)新融入收納教學(xué)課程，老師現(xiàn)場演示如何利用有限空間打造高效居家環(huán)境。“金融就像咱生活里的‘隱形管家’，看似摸不著，卻掌管著生活的方方面面。它能幫咱把辛苦掙來的錢打理得井井有條，還能在關(guān)鍵時刻變成護(hù)盾，讓日子安穩(wěn)無憂，越過越有滋味。”現(xiàn)場市民張先生表示。

中國人壽壽險江蘇省各地分公司在“3?15”期間的系列活動，通過多樣化的形式和創(chuàng)新的舉措，將金融知識傳遞給廣大消費(fèi)者，切實(shí)提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和權(quán)益保護(hù)意識。未來，中國人壽將繼續(xù)探索更多有效方式，為金融消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，助力構(gòu)建和諧美好的金融生態(tài)環(huán)境。

通訊員 周潔