為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，以及中央金融工作會議精神，國家金融監(jiān)督管理總局組織開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。作為大型國有金融保險企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）積極響應(yīng)監(jiān)管號召，深刻把握金融工作政治性、人民性，聚焦“保障金融權(quán)益助力美好生活”主題，以提升社會公眾維護自身合法權(quán)益的意識和能力為目的，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)踐行“以人民為中心”的價值取向。
活動期間，中國人壽壽險公司重點圍繞“助力民生保障，營造安全環(huán)境”開展三大方面活動，綜合運用“線上+線下”立體化宣傳形式，揭示和解析各類騙局，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險，積極維護金融消費者合法權(quán)益，營造安全安心的消費環(huán)境。
唱響消保心聲
展現(xiàn)金融央企助力民生保障擔(dān)當(dāng)
通過多種途徑向社會公眾宣傳介紹助力民生保障、提升適老化服務(wù)、改進外籍來華人員金融服務(wù)、全面清理“睡眠保單”、強化理賠服務(wù)等為民辦實事的亮點舉措，致力讓消費者暢享中國人壽壽險公司“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)。同時，該公司推出系列特色消保活動，與社會公眾共同唱響消保心聲，展現(xiàn)金融央企助力民生保障擔(dān)當(dāng)。
“請進來，走出去”
將金融知識送到千家萬戶
充分發(fā)揮柜面消保教育宣傳基地的一線觸點作用，邀請社會公眾走進柜面，通過參與“長者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務(wù)體驗”等活動，學(xué)習(xí)普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務(wù)政策，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。同時，該公司下沉教育宣傳重心，運用一線力量，深入縣域基層，貼近一線、貼近群眾，廣泛開展“五進入”活動，將金融知識和服務(wù)送到每一個需要的人身邊。
全民反詐我在“行”
共同營造安全安心的消費環(huán)境
聚焦“金融詐騙”“代理退保”等擾亂金融安全發(fā)展的問題，中國人壽壽險公司大力宣傳各類騙局的特征、危害和法律后果，提示消費者理智金融消費、理性表達訴求、妥善解決糾紛，依法維護自身合法權(quán)益。該公司還原創(chuàng)“全民反詐我在‘行’”系列爆梗短視頻，展示不同年齡段群體面對騙局時的智慧，用生動典型的案例幫助社會公眾識別和防范相關(guān)風(fēng)險。
中國人壽壽險公司表示，將認真貫徹落實監(jiān)管要求，積極履行金融央企責(zé)任，將傳遞金融消費者權(quán)益保護理念與為民辦實事相結(jié)合，聚焦金融消費者的實際需求，以教育活動為切入點，以金融為民為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新金融教育宣傳方式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化金融服務(wù)流程，完善金融服務(wù)措施，為廣大消費者提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和保險保障，滿足消費者對金融保險服務(wù)的更高要求與更美好期盼。
